一大早，賴春花就在批發總部搬動堆頭，堆頭是除了貨架以外，放在店面顯著位置的食品陳列臺。

    圓圓道：“這些堆頭不能隨便搬動的。”賴春花：“哪些堆頭客戶買的少，我換一下有什么問題嘛？。”

    堆頭地處批發部里的交通要道，客流量大，對客戶消費刺激明顯。

    圓圓道：“這些堆頭是商家花錢已經租賃下來的，不能移動。”賴春花也覺得不對，她想了另外一個主意。她從倉庫搬來幾個堆頭。

    在原有堆頭之間加塞了幾個堆頭，“這樣你們沒話可說了吧！”她在加塞的堆頭上擺滿了各種酒類。

    這時正是購買高峰期，買商品的客戶多了起來，大家都沒有時間去爭論堆頭的事。

    此時一位大媽推著購物車，走過堆頭時，手肘不小心碰到酒瓶，只聽見“砰”的一聲，酒瓶掉在地上。酒瓶破裂碎片擊到客戶的腳上，頓時血流如注。

    大媽坐在地上痛哭流涕，批發部里亂成一團。圓圓打電話給小畫，“姑姑，批發部有客人受傷了，你來處理一下。”

    小畫從龍馬集團九樓坐電梯下了，來到批發部。她組織員工將傷者送到大市場衛生所。衛生所大夫給大媽縫了針，“傷者情況還好，沒有傷到嚴重部位。”七天后就可以拆線。

    小畫道：“大媽，你的醫藥費、營養費、其他費用我們批發部來出。”小畫將大媽送回家了。小畫再到商場買了一箱牛奶、一堆水果、一箱雞蛋、一帶麥片。她提著這些東西又來到大媽家，大媽也被小畫的誠意打動，表示達成涼解。

    小畫覺得這件事處理起來非常棘手，賴春花是賴總經理的人，要處理還需賴總經理出面。她又不好直接找賴總經理，怕他認為用這種事來刁難他，小題大做。

    小畫打電話給孫麗紅，將事情的經過告訴了孫麗紅，叫她跟賴總經理說明一下。

    下午賴總經理和小畫一起來到批發總部，賴總一到批發部里就數落賴春花，“你是怎么搞的，誰允許你在批發部里增加堆頭的。”

    賴春花低頭道：“我也是想多擺一些貨物，好讓客戶挑選。”賴總道：“放置堆頭是有規定的，要留出寬敞的人行通道。”

    賴春花道：“我那知道，就這么巧，大媽手肘就碰到酒瓶了。”賴總道：“碰到酒瓶這還好了，如果是發生火災那后果不堪設想。擠的這樣擁擠，人怎么能跑出來。”

    賴春花被賴總說的啞口無言。賴總經理道：“你買些東西去大媽家慰問一下。”不然大媽道有關部門告狀，我們批發部形象全給你丟盡了。

    小畫道：“這件事不能全怪賴春花，她也是出于好心。”小畫轉頭對圓圓道：“這件事圓圓也有責任，作為一店之長，她應該出來制止。制止無效時，應該向公司領導反應。”

    小畫接著道：“可能圓圓認為當時客戶太多，等空閑的時候再反應給公司領導。”總之大家今后要提高警惕。